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よくある質問
- トラベル雑貨について
- ご予約について
- ユーザー登録について
- 変更や取り消しについて
- 支払い方法について
- 予約確認書（バウチャー）について
- ツアー商品への参加について
- カスタマー・サービスについて
- その他のご質問など
予約確認書（バウチャー）について
- 予約確認書を印刷したいのですが、プリンターがありません。どうしたらよいですか？
- 予約確認書（バウチャー）は、代金支払い後であれば何時でも表示することができます。別のプリンターの設置されたPCで表示し、プリントアウトしてください。
なお、どうしてもそのような環境がない場合は、予約番号と現地の緊急連絡先などメモにとっておでかけください。現地では、パスポートなどでご本人確認をさせていただくことがあります。
予約確認書（バウチャー）について
- 予約確認書（バウチャー）を忘れてきてしまいました。ツアーには参加できますか？
- 現地でお名前を告げていただき、ご本人であることが確認できればご参加は問題ありません。
ただし、集合場所、時間が分からない場合は大きな問題です。その場合は、インターネットの通じる環境で「マイページ」からご確認いただくか、予約センターにメールや電話などでお問い合わせください。
予約確認書（バウチャー）について
- 予約確認書の名前と、実際にツアーに参加する者の名前が違うのですが問題ありませんか？
- ツアーに参加される方のお名前は全員様分、現地に連絡されています。現地でご本人であることが確認されればご参加は問題ありません。
予約確認書（バウチャー）について
- 代理で予約をしました。予約確認書を本人に送りたいのですが？
- 予約確認書を表示しましたら、ブラウザーのメニュー「ファイル」から「名前をつけて保存」をお選びください。ダイアログが開きますので、ファイルの種類を「Webアーカイブ、単一ページ(*.mht)」にして、デスクトップなどに保存。それをメール添付などでその方にお送りください。
あるいは、PDF変換ソフトなどを使って、PDFファイルに変換し、メールなどでお送りください。PDF変換ソフトは安く販売されています。また、フリーソフトも入手できます。
ツアー商品への参加について
- ツアー参加に際してチップは必要ですか？
- ツアー終了時に運転手やガイドにチップをお渡しいただくのが一般的です。バスなどでは、乗車口にお皿などが置かれていますのでそちらに置かれるのがよいでしょう。専用車などによる個人的なツアーでは、最後にガイドと握手し「運転手さんと分けてね」と言って渡されるのがスマートです。
レストラン、エステなど個人的なサービスを受けるものにつきましては、そのサービスに相当する金額の10～15％程度をお帰り際にチップとしてお渡しください。
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